「沿着高速看当代江西国企」婺源收费站综合服务站：创新服务模式，点亮高速出行新体验

6月11日下午(xiàwǔ)，“沿着高速看(kàn)当代江西国企”媒体行活动来到婺源收费站综合服务(fúwù)站。作为(zuòwéi)全省首个综合服务站，这里以创新服务模式和贴心服务内容，为过往司乘打造了全新的高速出行体验，成为江西交通服务领域的亮眼名片。 自 2020年 9月率先(shuàixiān)推行“站办前置+服务融合”模式以来，婺源(wùyuán)收费站综合服务站构建起包含(bāohán)路况查询、ETC全流程服务、车辆救援等10余项功能的标准化服务体系。2023年底启动的升级(shēngjí)工程，于2024年3月完工，让服务站以智慧化、人性化的全新面貌投入运营(yùnyíng)。 升级后的服务站面积达300多平方米，内部功能分区合理，环境宽敞明亮。服务大厅内，企业文化墙与背景墙相互映衬，开放式服务台(fúwùtái)拉近了与司乘人员的距离。便民服务进一步扩容，在保留原有特色服务基础(jīchǔ)上，新增“货车司机之(zhī)家”，配备直饮机、冰箱、微波炉、咖啡机等(děng)设施，为长途奔波(bēnbō)的司机提供温馨休憩空间。2024年3月(yuè)投用的新能源充电站，配备10千伏安箱式变压器，3个(gè)直流充电桩最大功率达120KW、最大电流250A，让新能源车主能够快速充电，轻松(qīngsōng)踏上旅途。 在服务创新方面，婺源收费站聚焦司乘(sīchéng)需求，将便捷高效贯穿(guànchuān)始终。提供24小时ETC办理及售后服务，实现“即办、即装、即通行”，并通过(tōngguò)信息服务群为(qúnwèi)客户提供充值查询、故障处理等(děng)“跟随式(shì)”动态服务。针对司乘露营装备使用痛点，推出露营装备租借一站式服务，司乘凭有效身份证件并缴纳押金，即可免费租借折叠桌椅、野餐垫等装备。 同时，婺源收费站综合服务站积极深化“高速+” 融合发展。在线下，组织收费员手绘景婺黄高速沿线(yánxiàn)旅游景点(lǚyóujǐngdiǎn)线路图，设置广告宣传牌，向司乘推广沿线旅游资源；线上则开通(kāitōng)“路姐游礼”抖音号(hào)，每周推送旅游资讯，推动“交通流量”向“旅游增量”转化。此外，服务站内设立婺源特色农副产品展厅，展销高山绿茶、皇菊、酒糟鱼等特产，助农增收。今年夏季，联合当地(dāngdì)果农开展(kāizhǎn)应季水果尝鲜活动，线上线下联动销售，减少果农零售奔波(bēnbō)。 自新综合服务站运营以来，成效显著(chéngxiàoxiǎnzhù)。截至目前，累计接待ETC客户超2600位，节假日提供露营装备租借(zūjiè)服务60余次(yúcì)，为(wèi)超3500人次司乘提供饮用水、手机充电等便民服务。未来，婺源收费站综合服务站将继续以“高速映山红”品牌为引领(yǐnlǐng)，优化服务流程、提升(tíshēng)服务品质，为过往司乘提供更优质服务，为地方经济发展注入强劲“高速动能”。